Termeni și Condiții
Deposib Expert S.R.L., cu sediul în Sibiu, str. Ludos Nr. 5, România, înregistrată la ORC Sibiu sub nr. J32/1025/2014, CUI RO 33851658, procesează și livrează comenzile plasate prin intermediul magazinului online scara-pod.ro. Prin lansarea unei comenzi, acceptați acești termeni și condiții. Deposib își rezervă dreptul de a modifica unilateral acest document, însă termenii valabili la momentul plasării comenzii vor rămâne aplicabili pentru comanda respectivă.
1. Comanda și Confirmarea
Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, selectați produsele dorite, completați detaliile de facturare și livrare, apoi finalizați comanda. După lansarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Acest e-mail constituie acceptarea comenzii și contractul între părți.
- Dacă nu primiți o confirmare în termen de 24 de ore, vă rugăm să ne contactați la contact@deposib.ro sau telefonic la 0374 461 460.
2. Prețuri și Modalități de Plată
Prețurile afișate pe site includ TVA (19%) și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Costurile de transport sunt afișate separat, iar transportul este gratuit pentru comenzile de peste 300 lei achitate integral în avans.
- Plata în avans: Se poate efectua prin transfer bancar sau online prin platforma Netopia MobilPay.
- Plata ramburs: Disponibilă cu o taxă de procesare de 5%. Comenzile cu valoare mai mare de 1.000 lei necesită confirmare telefonică înainte de livrare.
3. Livrarea Produselor
Livrarea se efectuează prin curier rapid pe întreg teritoriul României, iar transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 300 lei achitate în avans. Produsele voluminoase sau grele pot avea costuri de transport suplimentare, care vă vor fi comunicate în momentul confirmării comenzii.
- Termene de livrare: Timpul de livrare depinde de clasificarea zonelor efectuată de firmele de curierat. Pentru localitățile principale (cu depozite de curierat), livrarea se face în 1-3 zile, în timp ce pentru zonele mai îndepărtate sau mai greu accesibile, termenul de livrare poate ajunge la 7 zile.
- Plata la livrare (ramburs): Pentru comenzile cu această opțiune, se aplică o taxă de procesare de 5%. Comenzile de peste 1000 lei vor necesita confirmare telefonică pentru a discuta opțiunile de livrare și plată.
- În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), pot apărea întârzieri în livrare din cauza volumului mare de comenzi la curieri.
4. Recepția Produselor
La livrarea produselor, vă rugăm să verificați integritatea coletelor înainte de a le accepta. Dacă observați deteriorări vizibile, trebuie să semnalați problema curierului și să întocmiți împreună un proces verbal de constatare. Fără acest document, nu putem solicita asigurarea de transport pentru înlocuirea produselor deteriorate.
- Asigurare Colet: Este esențial să verificați produsele în momentul recepționării și să întocmiți documente necesare în cazul în care sunt constatate daune.
- Livrare cu Verificare: Aveți obligația de a verifica integritatea produselor la recepție. În cazul în care produsul prezintă daune, este necesar să întocmiți împreună cu curierul un proces verbal de constatare. Orice sesizări ulterioare nu vor putea fi soluționate fără acest document.
5. Politica de Retur
Clienții persoane fizice pot returna produsele în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora. Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, fără urme de uzură sau modificări. Toate costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
- Orice produs returnat trebuie să fie în stare bună și în ambalajul original. Costurile pentru reambalare vor fi comunicate în funcție de starea produselor returnate.
6. Garanție
Produsele livrate beneficiază de garanție conform certificatului emis de producător. Vă rugăm să păstrați factura și certificatul de garanție pentru a beneficia de acest drept.
7. Politica Cookie
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Puteți ajusta setările cookie-urilor din browser, conform preferințelor dumneavoastră.
8. Legislație și Jurisdicție
Acest document respectă legislația în vigoare din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Contact
- Telefon: 0374 461 460
- Email: contact@scara-pod.ro