Termeni și Condiții

Atenție: Termenele de livrare depind exclusiv de firmele de curierat. În perioada Black Friday sau în alte perioade aglomerate, pot apărea întârzieri din cauza volumelor foarte mari. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Deposib Expert S.R.L., cu sediul în Sibiu, str. Ludos Nr. 5, România, înregistrată la ORC Sibiu sub nr. J32/1025/2014, CUI RO 33851658, procesează și livrează comenzile plasate prin intermediul magazinului online scara-pod.ro. Prin lansarea unei comenzi, acceptați acești termeni și condiții. Deposib își rezervă dreptul de a modifica unilateral acest document, însă termenii valabili la momentul plasării comenzii vor rămâne aplicabili pentru comanda respectivă.

1. Comanda și Confirmarea

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, selectați produsele dorite, completați detaliile de facturare și livrare, apoi finalizați comanda. După lansarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Acest e-mail constituie acceptarea comenzii și contractul între părți.

• Dacă nu primiți o confirmare în termen de 24 de ore, vă rugăm să ne contactați la contact@deposib.ro sau telefonic la 0374 461 460.

2. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site includ TVA (21%) și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Costurile de transport sunt afișate separat, iar transportul este gratuit pentru comenzile de peste 500 lei achitate integral în avans.

• Plata în avans: Se poate efectua prin transfer bancar sau online prin platforma Netopia MobilPay.
• Plata ramburs: Plata la livrare este disponibilă pentru anumite comenzi și se aplică o taxă de procesare de 5% din valoarea comenzii.

3. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează prin curier rapid pe întreg teritoriul României, iar transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 500 lei achitate în avans. Produsele voluminoase sau grele pot avea costuri de transport suplimentare, care vă vor fi comunicate în momentul confirmării comenzii.

• Termene de livrare: Timpul de livrare depinde de clasificarea zonelor efectuată de firmele de curierat. Pentru localitățile principale (cu depozite de curierat), livrarea se face în 1-3 zile, în timp ce pentru zonele mai îndepărtate sau mai greu accesibile, termenul de livrare poate ajunge la 7 zile.
• Plata la livrare (ramburs): Pentru comenzile cu plata la livrare (ramburs) se aplică o taxă de procesare de 5% și nu se acordă transport gratuit, asigurare colet și livrare cu verificarea coletului. Având în vedere specificul produselor comercializate și costurile asociate transportului, DEPOSIB EXPERT SRL își rezervă dreptul de a restricționa sau refuza plata prin ramburs pentru anumite comenzi, inclusiv, dar fără a se limita la, produse voluminoase, produse fragile, colete care necesită asigurare de transport, comenzi cu o valoare mai mare de 1.000 lei sau alte situații care implică un risc logistic sau comercial ridicat. În aceste cazuri, un consultant Deposib vă va contacta pentru stabilirea celei mai potrivite modalități de plată și livrare.
• În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), pot apărea întârzieri în livrare din cauza volumului mare de comenzi la curieri.

4. Recepția Produselor

La livrarea produselor, vă rugăm să verificați integritatea coletelor înainte de a le accepta. Dacă observați deteriorări vizibile, trebuie să semnalați problema curierului și să întocmiți împreună un proces verbal de constatare. Fără acest document, nu putem solicita asigurarea de transport pentru înlocuirea produselor deteriorate.
 

• Asigurare Colet: Este esențial să verificați produsele în momentul recepționării și să întocmiți documente necesare în cazul în care sunt constatate daune.
• Livrare cu Verificare: Aveți obligația de a verifica integritatea produselor la recepție. În cazul în care produsul prezintă daune, este necesar să întocmiți împreună cu curierul un proces verbal de constatare. Orice sesizări ulterioare nu vor putea fi soluționate fără acest document.

5. Politica de Retur

Clienții persoane fizice pot returna produsele în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora. Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, fără urme de uzură sau modificări. Toate costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

• Produsele trebuie să fie în stare bună, fără urme de uzură sau modificări estetice/tehnice.
• Toate costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client. Costul transportului achitat inițial de DEPOSIB EXPERT SRL pentru livrarea produselor nu va fi rambursat, deoarece acesta reprezintă un serviciu externalizat deja achitat de companie. Acest lucru este valabil chiar și în cazul comenzilor cu transport gratuit, unde costul a fost acoperit prin aplicarea unui discount.
• Produsele comandate special pot fi returnate doar cu aprobarea noastră și în condiții limitate (75% din valoarea produsului).
• Pentru ambalajele desfăcute sau deteriorate vom percepe costuri suplimentare pentru reambalarea produselor, conform politicii de retur.
• Suma aferentă returului va fi rambursată într-un cont bancar valid în maxim 30 de zile calendaristice de la recepționarea produsului în depozit.

6. Garanție

Produsele livrate beneficiază de garanție conform certificatului emis de producător. Vă rugăm să păstrați factura și certificatul de garanție pentru a beneficia de acest drept.

7. Politica Cookie

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Puteți ajusta setările cookie-urilor din browser, conform preferințelor dumneavoastră.

8. Legislație și Jurisdicție

Acest document respectă legislația în vigoare din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Contact

• DEPOSIB EXPERT SRL

• Showroom: str. Calea Șurii Mari nr. 32, Sibiu
• Telefon: 0374 461 460
• Whatsapp: 0374 461 460
• Email: contact@scara-pod.ro
• https://www.deposib.ro
• https://bochemit.ro