Politica de Retur
Returnarea Produselor Livrate și Restituirea Plății
Clienții persoane fizice pot solicita returnarea produselor comandate și livrate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționare. Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne comunicați numele, adresa și numărul comenzii pe adresa contact@deposib.ro sau să completați formularul de retur de pe site.
Condiții pentru Acceptarea Returului
- Returnarea produselor trebuie să fie solicitată în termen de 14 zile de la recepția produsului.
- Produsele nu trebuie să prezinte deformări, lovituri sau alte daune; nu acceptăm produse care au fost modificate estetic sau tehnic.
- Toate costurile de transport pentru retur sunt suportate exclusiv de către client.
- Costul transportului achitat inițial de DEPOSIB EXPERT SRL pentru livrarea produselor nu va fi rambursat, deoarece acesta reprezintă un serviciu externalizat și plătit deja de companie. Acest lucru este valabil chiar și în cazul comenzilor cu transport gratuit, unde costul a fost acoperit prin aplicarea unui discount.
- Produsele vor fi verificate la recepția în depozitul DEPOSIB EXPERT SRL sau în depozitele partenere (Brașov sau Băicoi). Orice costuri suplimentare, cum ar fi cele de reambalare, vor fi comunicate în termen de 10 zile lucrătoare.
Costuri pentru Reambalare
Pentru ambalajele desfăcute sau deteriorate, vom percepe costuri suplimentare pentru reambalare. Aceste costuri acoperă materialele și procesul necesar pentru a aduce produsul la starea inițială de ambalare, astfel încât să poată fi revândut în condiții optime. Această măsură este necesară pentru a menține standardele de calitate ale produselor și pentru a evita deteriorările ulterioare în timpul manipulării și depozitării.
- Rulouri ferestre de mansardă: 80 lei (cu TVA)
- Scări de pod: 100 lei (cu TVA)
- Ferestre de mansardă: 150 lei (cu TVA)
Aceste costuri vor fi comunicate în scris sau telefonic în maxim 10 zile de la recepționarea produselor returnate.
Restituirea Plății
Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar valid (în lei) deschis pe numele titularului de factură. Restituirea se efectuează în maxim 30 de zile calendaristice de la recepționarea produselor în depozit.
Politica pentru Persoane Juridice
Persoanele juridice (inclusiv PFA) nu au calitate de consumator și, prin urmare, nu beneficiază de aceleași drepturi de retur ca persoanele fizice. DEPOSIB EXPERT SRL își rezervă dreptul de a accepta returul produselor sub formă de avans pentru comenzi viitoare sau de a respinge cererea de retur.
Excepții de la Politica de Retur
- Produsele aduse pe bază de comandă specială (cu termene de livrare de până la 21 de zile) pot fi returnate, dar valoarea rambursată va fi de maxim 75% din valoarea produsului.
- DEPOSIB EXPERT SRL își rezervă dreptul de a nu accepta returul pentru produse aduse din altă țară, special pentru client, în funcție de posibilitatea revânzării produsului.
Atenție!
- Nu acceptați recepția produselor care prezintă urme clare de lovituri sau daune cauzate de manipularea defectuoasă.
- Orice modificare de ordin estetic sau tehnic poate duce la pierderea dreptului de retur.
DEPOSIB EXPERT SRL
- Showroom: str. Calea Șurii Mari nr. 32, Sibiu
- Telefon: 0374 461 460
- Whatsapp: 0374 461 460
- Email: contact@deposib.ro
- https://www.deposib.ro
- https://bochemit.ro